Returer och återbetalning
Om du önskar göra en retur, vänligen skicka mig ett e-mail till info@yaelandthebags.com med ditt namn, adress, e-mailadress, ordernummer och specificera vilken/vilka produkter returen gäller för.
Du har 14 dagar på dig att kontakta mig för att göra en retur efter att du har mottagit din order.
Endast oanvända och oskadade varor accepteras vid retur.
Skicka tillbaka produkterna inom 7 dagar från datumet för anmälan.
Du ansvarar för eventuella skador som uppstår vid returfrakten. Jag rekommenderar därför att du skickar tillbaka produkterna väl förpackade, i gott skick och i deras ursprungliga förpackning.
Om möjligt, ange en spårningsnummer för returfrakten.
Om en retur hanteras internationellt, märk paketet som ”RETURNED GOODS” för att undvika tullavgifter. Jag är inte ansvarig för några avgifter som tas ut på paket som returneras av tull.
Om inget annat har avtalats, kommer återbetalningen att behandlas genom samma betalningsmetod som du använde för att göra ditt ursprungliga köp.
Om produkten är använd eller skadad, förbehåller jag mig rätten att dra av eventuell nedskrivning av värdet vid återbetalningen av produkten.
När ångerrätten inte gäller
Det finns undantag då ångerrätten inte gäller.
Exempel på varor och tjänster som ångerrätten inte gäller:
- En tjänst som har fullgjorts och konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
- Varor som är specialtillverkade efter konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel, till exempel familjefoton.
- Reparationstjänster som sker på konsumentens initiativ och då konsumenten uttryckligen har begärt att reparationstjänsten utförs under ångerfristen. Konsumenten behöver dock inte uttryckligen ha bekräftat att ångerrätt saknas.
